FAQ - Jawaban atas pertanyaan Anda

Apakah Roujàk.com mempunyai program kerjasama seperti sistem reseller/dropship?

Kami tidak bekerja sama dengan sistem reseller/dropship saat ini.

Apakah Roujàk.com melayani pesanan internasional?

Pada tahap ini, Roujàk tidak menangani penerimaan atau penanganan pengembalian atau penukaran.

Bagaimana jika ada barang yang hilang saat saya menerima barang saya?

Jika ada barang yang hilang, harap menghubungi tim Layanan Pelanggan kami dengan mencantumkan nomor pesanan serta nama dan nomor barang yang hilang tersebut. Kami akan menyelesaikan masalah ini untuk Anda secepat yang kami bisa.

Bagaimana jika saya menerima barang yang cacat/rusak?

Segera setelah Anda menemukan barang yang rusak, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami dan beri tahu kami:

  • Nomor pesanan Anda
  • Nama dan kode item yang salah
  • Deskripsi kesalahannya

Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin dan mengirimkan barang pengganti secepat mungkin.

Bagaimana jika saya menerima barang berbeda dari yang saya pesan?

Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami dengan nomor pesanan dan nama serta kode barang yang salah atau rusak dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Kami akan segera memproses dan mengganti barang yang Anda terima sesegera mungkin aturan pengembalian produk.

Bagaimana saya bisa membayar pesanan saya?

Anda dapat menggunakan salah satu metode pembayaran yang tercantum di bawah ini untuk membayar pesanan Anda. Detail Anda aman bersama kami karena kami sangat memperhatikan keamanan.

  • Transfer Bank
  • Kartu kredit
  • Go-Pay